Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones

En CDS Soluciones Globales, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, hemos diseñado una política de cambios y devoluciones clara y transparente para brindarte la mejor experiencia.

Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

1. Plazo para solicitar cambios o devoluciones:

   • Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la fecha de tu compra.

2. Estado del producto:

   • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con etiquetas originales, empaques completos y accesorios incluidos.
   • No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o con señales de desgaste por parte del cliente.

3. Documentación necesaria:

   • Es indispensable presentar el comprobante de compra (factura o ticket) para cualquier cambio o devolución.

Opciones para Cambios o Devoluciones

1. En nuestras tiendas físicas:

   • Visita cualquiera de nuestras sucursales con el producto y su ticket de compra.
   • Un asesor revisará el estado del producto y procederá al cambio o reembolso, según corresponda.

2. Desde tu domicilio:

   • Envía un correo a [email protected] indicando:
     • Número de pedido o ticket.
     • Razón del cambio o devolución.
     • Fotografías del producto en caso de defectos o daños.
   • Nuestro equipo te contactará a la brevedad para coordinar la recolección del producto.
   • Los costos de envío para devoluciones o cambios serán evaluados según el motivo (por ejemplo, si se debe a un error nuestro o a un defecto del producto, los costos correrán por nuestra cuenta).

Productos no elegibles para cambios o devoluciones

• Productos en promoción o liquidación (salvo que presenten defectos de fabricación).
• Productos personalizados o hechos a medida.
• Artículos de software, licencias digitales, o productos electrónicos que hayan sido activados.

Reembolsos

• En caso de devoluciones aprobadas, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado para la compra.
• El tiempo de procesamiento puede variar:
  • Pagos con tarjeta: Hasta 10 días hábiles.
  • Transferencias o depósitos bancarios: Hasta 7 días hábiles.

Garantías por defectos de fabricación

Si el producto presenta defectos de fabricación dentro del período de garantía, se deberá contactar a [email protected] para iniciar el proceso de revisión. La garantía no aplica en casos de:

• Daños ocasionados por uso indebido o negligencia.
• Modificaciones o reparaciones no autorizadas.

Contacto

Si tienes dudas o necesitas más información, comunícate con nosotros:
📧 [email protected]
📞 777-180-9809
💻 www.cds.com.mx

En CDS Soluciones Globales, trabajamos para ofrecerte productos de calidad y soluciones prácticas. ¡Gracias por confiar en nosotros!

Nota legal: Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, aceptas los términos y condiciones de esta política.